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Vienna Communications ist Teil der Vienna-Gruppe, die mit 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, mehreren Unternehmen, 3 Standorten und einer gemeinsamen Vision seit mehr als 30 Jahren etablierter Partner für Kunden- und Service-Kommunikation ist.

Wir analysieren, konzipieren und designen moderne Kommunikations-Services und begleiten unsere Auftraggeber und Businesspartner auch in der Umsetzung und im Betrieb.

Mit unserer Prozess- und Technologie-Kompetenz nutzen wir zudem die Chancen des digitalen Wandels und vernetzen analoge mit digitaler Kommunikation zu innovativen Gesamtlösungen. 

Unsere Kompetenzfelder sind Gesundheit, Soziales, Wohnen und Lebensqualität.

Wir suchen Verstärkung für das Teammanagement im Bereich Gesundheit und soziales und die Stellvertretung im Service-Center Management im Gesundheitsteam!

Wenn du gerne im Team arbeiten, Erfahrung im Teammanagement eines Service-Centers und Freude an der Kunden-Betreuung hast, freuen wir uns über deine Bewerbung.

Zu deinen Aufgaben zählen:

  • Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben
  • Sicherstellung & Einhaltung aller Service Levels und internen Vorgaben
  • Dienstplanung & Urlaubsmanagement
  • Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring)
  • Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter/innen
  • Unterstützung des Teams und Mitarbeiter bei den täglichen Aufgaben (In- und Outbound)
  • Tägliches Reporting an unseren Auftraggeber sowie internes Reporting

                                                              Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit:

                                                              • aktivem Interesse am Bereich Gesundheit und soziales
                                                              • Zielstrebigkeit und hoher Motivation Kundenziele mit einem Team zu erreichen
                                                              • Flexibilität sich laufend auf neue Herausforderungen einstellen zu können
                                                              • einem hohen Maß an Service - und Qualitätsbewusstsein sowie Freude am Dienstleistungsbereich
                                                              • Freude am persönlichen oder telefonischen Kunden-Kontakt sowie der Kunden-Betreuung
                                                              • technischer Affinität und der Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher Tools
                                                              • Kompetenzen und Routine im Umgang mit allen gängigen Office-Produkten

                                                              Du verfügst über:

                                                              • die oben genannten Erfahrungen und Kompetenzen,
                                                              • eine rasche Auffassungsgabe,  
                                                              • die Fähigkeit, auf Menschen einzugehen,
                                                              • ein sicheres Auftreten, 
                                                              •  ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement
                                                              • bist zuverlässig, dienstleistungsorientiert und
                                                              • stehst ab sofort oder sehr zeitnahe zur Verfügung?

                                                               

                                                              Wir bieten:

                                                              • die Aufnahme in ein etabliertes, sympathisches und hilfsbereites Team
                                                              • ein positives, modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
                                                              • eine Anstellung im Ausmaß von 40 Stunden pro Woche
                                                              • die Möglichkeit, zu lernen und sich weiterzuentwickeln
                                                              • spannende Aufgabenstellungen und ein interessantes und breites Serviceumfeld.

                                                              Diese Position ist bei einer 40-Stunden-Woche zu Beginn mit einem Bruttogehalt ab € 1.960,- pro Monat, je Qualifikation und Erfahrung, dotiert.  

                                                              Nach Erhalt deiner Unterlagen nehmen wir gerne Kontakt mit dir auf und definieren die nächsten gemeinsamen Schritte

                                                              Wir freuen uns auf dich!