Die BE SHARP Kommunikations- und Marketing GmbH ist führender lokaler Hersteller von innovativer Software zur Optimierung und Professionalisierung von Enterprise-Customer-Communications. Für unsere Kunden in den Bereichen Telekommunikation, Industrie und Handel spielt die Abbildung von neuen Trends wie intelligente Kommunikation, Chat, Voice- & Chatbots und kognitive Services eine wichtige Rolle.
Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir eine/n Berufsanfänger/in (w/m/d) für den 2nd-Level-Support (Vollzeit mit optionaler Rufbereitschaft)
Die Tätigkeiten
Ticketannahme sowie Problemdiagnose und Identifikation von Fehlern
Troubleshooting sowie Request- und Incident-Management unter Berücksichtigung der vorgegebenen SLA und Prozesse
Systeminstallation, -konfiguration und Wartung Betreuung von Kundensystemen und entsprechenden Supportanfragen
Betreuung von Kundensystemen und entsprechenden Supportanfragen
Das Anforderungsprofil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann/-frau etc.)
Gerne auch Berufseinsteiger/in mit Bereitschaft, sich in vielfältige Themen einzuarbeiten
Erfahrung mit Windows Server 2016/2019, T-SQL, PL/SQL und Linux
Wünschenswerte Grundkenntnisse: FreeSwitch, Telefonieprotokolle SIP/RTP/RTCP, Oracle (APEX), Python, XML, Java Script, PHP, Batch (Shell Scripting), Java, MS-Power-BI
Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Kundenaffinität
Starke Serviceorientierung und schnelle Auffassungsgabe
Hohe Lern-, Einsatz- und Weiterbildungsbereitschaft
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
Sympathisches Team, eingebettet in eine innovative Unternehmensgruppe mit herausragenden Kunde
Professionelles Arbeitsumfeld in einem modernen Büro in verkehrsgünstiger Lage
Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben und Themengebiete
Möglichkeit zur Weiterbildung und – wenn gewünscht – Anstellung mit festem Monatsgehalt
Das Mindestgehalt in dieser Position beträgt EUR 2.060,00 € brutto (Basis Vollzeit). Je nach Berufserfahrung und Qualifikation besteht Bereitschaft zur Überzahlung.