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Die BE SHARP Kommunikations- und Marketing GmbH ist führender lokaler Hersteller von innovativer Software zur Optimierung und Professionalisierung von Enterprise-Customer-Communications. Für unsere Kunden in den Bereichen Telekommunikation, Industrie und Handel spielt die Abbildung von neuen Trends wie intelligente Kommunikation, Chat, Voice- & Chatbots und kognitive Services eine wichtige Rolle.

Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir eine/n Berufsanfänger/in (w/m/d) für den 2nd-Level-Support (Vollzeit mit optionaler Rufbereitschaft)


Die Tätigkeiten 

  • Ticketannahme sowie Problemdiagnose und Identifikation von Fehlern

  •  Troubleshooting sowie Request- und Incident-Management unter Berücksichtigung der vorgegebenen SLA und Prozesse

  •  Systeminstallation, -konfiguration und Wartung Betreuung von Kundensystemen und entsprechenden Supportanfragen

  •  Betreuung von Kundensystemen und entsprechenden Supportanfragen

Das Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann/-frau etc.)

  • Gerne auch Berufseinsteiger/in mit Bereitschaft, sich in vielfältige Themen einzuarbeiten

  • Erfahrung mit Windows Server 2016/2019, T-SQL, PL/SQL und Linux

  • Wünschenswerte Grundkenntnisse: FreeSwitch, Telefonieprotokolle SIP/RTP/RTCP, Oracle (APEX), Python, XML, Java Script, PHP, Batch (Shell Scripting), Java, MS-Power-BI

  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Kundenaffinität

  • Starke Serviceorientierung und schnelle Auffassungsgabe

  • Hohe Lern-, Einsatz- und Weiterbildungsbereitschaft

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

  • Sympathisches Team, eingebettet in eine innovative Unternehmensgruppe mit herausragenden Kunde

  •  Professionelles Arbeitsumfeld in einem modernen Büro in verkehrsgünstiger Lage

  •  Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben und Themengebiete

  •  Möglichkeit zur Weiterbildung und – wenn gewünscht – Anstellung mit festem Monatsgehalt

  •  Das Mindestgehalt in dieser Position beträgt EUR 2.060,00 € brutto (Basis Vollzeit). Je nach Berufserfahrung und Qualifikation besteht Bereitschaft zur Überzahlung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Guntram Rainer, Tel.: +43 664 882 37 892 oder guntram.rainer@besharp.at